天天棋牌

<form id="mnvb"></form>

<address id="mnvb"><listing id="mnvb"><meter id="mnvb"></meter></listing></address>

        <em id="mnvb"></em>

        <form id="mnvb"></form>

          
          

                  <kbd id='mnvb'></kbd><address id='mnvb'><style id='mnvb'></style></address><button id='mnvb'></button>

                      2017年文化部banner嵌入

                      天天棋牌

                      <form id="mnvb"></form>

                      <address id="mnvb"><listing id="mnvb"><meter id="mnvb"></meter></listing></address>

                            <em id="mnvb"></em>

                            <form id="mnvb"></form>

                              
                              

                                      <kbd id='mnvb'></kbd><address id='mnvb'><style id='mnvb'></style></address><button id='mnvb'></button>

                                          當前位置: 首頁 > 信息發布 > 全國聯播 > 黑龍江
                                          黑龍江
                                          黑龍江省旅游诚信基金切实护“游” 先行赔付15起涉旅投诉
                                          发布时间:2019-06-27 10:33 来源:黑龍江日报 編輯:李慶禹
                                          信息来源:黑龍江日报 2019-06-27

                                            黑龍江省在2019年旅游发展金首批资金中拨付100万元设立省级旅游诚信基金,并制定了《黑龍江省省级旅游诚信基金先行赔付管理办法(试行)》,用于省内跨区域或跨省旅游投诉的先行赔付。截至目前,全省共调解处理15件涉旅消费纠纷,先行赔付15202.5元。

                                            2018年11月起,黑龍江省文化和旅游厅贯彻落实省政府16次常务会议要求和省领导指示,以“哈亚雪”旅游线路所涉市地为重点单位,指导重点旅游城市、单位建立旅游诚信基金,游客在与景区景点、旅行社、星级宾馆等方面发生纠纷后,将在第一时间获得先行赔付,相关部门再根据后续调查结果确定赔偿责任者,为游客提供簡明快捷的维权通道。赔付受理按照现场调解、属地为主和谁接诉、谁处理的原则,投诉处理结束后,相关执法部门在一定期限内,再依据法律程序追偿。

                                            哈爾濱市和龍江森工集團作爲試點,率先建立了旅遊誠信基金,分別是500萬元和460萬元,制定了涉旅投訴先行賠付制度。截至目前,全省13個市(地)已全部設立旅遊誠信基金,制定了《涉旅投訴先行賠付快速處理實施細則(試行)》,並將市級及所轄A級景區旅遊投訴舉報電話全部整合並入12345政府服務熱線(市長熱線)。

                                            爲切實解決遊客旅遊投訴與啓動先行賠付“最後一公裏”問題,省文化和旅遊廳印發了《關于建立旅遊誠信基金與旅遊投訴電話聯動機制的通知》,督導各市(地)以遊客滿意爲目標,進一步優化旅遊投訴先行賠付資金管理、使用、追償等各項流程,完善12345熱線涉旅投訴受理流程,確保遊客撥打“一個電話”,實現“有訴必理”“有訴快理”,切實維護廣大遊客的合法權益。今年4月至今,省文化和旅遊廳安排專人對各市(地)12345旅遊投訴功能進行了7次抽查暗訪,對發現的問題立即通報當地文化旅遊部門進行整改,目前各地運行情況良好。

                                            下一步,黑龍江省将充分依托此项旅游利民举措,进一步优化全省旅游服务环境,树立诚信、友善、安全、放心的旅游形象,为广大游客免去后顾之忧。